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「どうする？」
久しぶりの更新で恐縮ですが悲しいお知らせがあります。
ホテルマンではなくなってしまいました↓
本日１１：００AM
ホテルマン空哉。強制引退。
関係者各位の皆さま大変お世話になりました。
ありがとうございました。
わが社に正規ルートで入社されている方...
「Melbourne & Sydney」
Melbourne＆Sydney
今回の商談会は2つの都市で
ホテルのバンケットルームにて出展者の小ブースを設け
地元のエージェントの方々にご来場いただいて
ビジネスのお話をさせていただくというスタイルで行われました。
日本のプロモート側が予め招待状を発送しており、
...
「近況報告」
いや、また随分と日にちがたってしまいました↓
私の安否を心配してくださった方々へ
お詫び申し上げます。
無事に生きております。
前回の日記が運行管理者の記事なので一応ご報告。
5月に運行管理者の試験を受ける資格を得るために講習会に
参加していました。
試...
「運行管理者」
運行管理者基礎講習3DAYSに行ってきました。
運行管理者試験の受験資格を得る為の講習です。
事業用自動車の運行の管理に関して1年以上の
実務経験があれば受験資格になるのですが
御承知のように私はホテルマンなので
そんな実務経験はありません。
よって講習を受...
「ほっとしたのもつかの間」
3月下旬に人事異動の発表がありました。
今回の人事もなんとか掻い潜って
最低でもあと半年は
ホテルマンを続けられることになりました。(*´∀｀*)
が、替わりにホテルマンとして折角育ててきた
若い社員を取られてしまいました↓
自分の異動もさることながら
そ...
「ご報告」
昨日、出社したところ
別段かしこまった風でもなく、
支配人が
「あ、そうだ。空哉クン」
「はい」
支配人は引き出しからA4サイズの
紙っぺらを一枚取り出し。。
おもむろに読み始めます。
「空哉殿。通知書。平成19年度の資格昇格につき、人事評定及び
資格試...
「本社」
例の昇格試験を受けに本社に行ってきました。
何回行っても本社は落ち着かない↓
我が社の昇格試験は
先に提出した論文＋筆記＋面接の総合点で
判断されます。すべてが本人には非公開なので、
配点すらわかりません。
今回は
筆記試験と面接のために本社に行っ...
「宿泊システム」
当ホテルでは
来たる７月をめどに宿泊システムの入替えを
予定しているようです。
現在のシステムになって約５年。
私の個人的な主観では、
宿泊システムに関しては
単純なものを利用すべきだと思います。
今現在使用しているものは
私が以前、違う会社にいた...
「苦節一年」
丁度チェックアウトがひと段落して
フロントに落ち着きが戻ってきている頃でした。
バックオフィスから顔を出した課長が
「空哉クン。ちょっといいかな？」と
私を呼びます。
「はい…」
何かやらかしたかな？
いや、わざわざ呼ばれる程のことは
した覚えはない。...
「禁煙ルーム」
当ホテルは改装の結果
約５割のルームが禁煙に。。
お客さまからのご要望が多かったのは事実ですが、
１フロアーから、いきなり４フロアーへの転換でしたので
ルームコントロールが大変です↓
予約課のオペレーションがスムースに動いておらず、
一日に３０ルーム程...
「ブラッド」
ベルボーイになって
半年くらい経った頃だったと思います。
ある外国のお客さまの具合が悪くなり、
救急車を呼ぶことに…。
フロントよりの指示で
到着した救急隊員の方を客室までご案内しました。
年齢等は予め宿泊者名簿に記載されていたものを
控えてありました...
「旅券番号コピー」
旅館業法施行規則の改正（施行期日:平成１７年４月１日）
に伴い、当ホテルでは宿泊される外国のお客さまに対し、
宿泊者名簿（レジストレーションカード）に
旅券番号（パスポート番号）と国籍の記載、
パスポートのコピー（スキャナーにてパソコンに保存）を
お願いし...
「画一的な接客」
こんな経験があります。
職歴を見ていただくとわかりますが、
大手シティ系ホテルで4年ベルボーイをした後、
私はビジネスホテルに勤務することになりました。
私がシティホテルで学んできた接客技術は
簡単に言えば
『お客さまに高級感を感じていただく』
ために言...
「暖冬だから？」
今年は暖冬だからでしょうか？
例年よりも一足早く、
その季節がやってきました。
私どものホテルでは、少人数で回しているため、
深夜になるとカウンターを無人にして
バックオフィスで作業を行います。
ホテル入り口にセンサーが付いており、
お客さまが出入りす...
「思いやり」
ここ最近の世の中は何かがおかしい。
自己中心的な輩が多い。
思いやりが足りないせいで、
理不尽な行動をとる。
世の中には、人が一定の共同生活を営んでいくために
各人を規律する秩序としての社会規範というものがある。
社会規範には法律はもとより、当然、道...
